Tilfredshedsgaranti

Vores Forpligtelse

Hos Highspecial stræber vi efter at levere den højeste kvalitet i vores dekorative services. Din tilfredshed er vores vigtigste mål, og vi står fuldt bag vores arbejde.

Vores Løfte: Vi arbejder ikke kun for at møde dine forventninger, men for at overgå dem. Hvert projekt behandles med omhu, dedikation og professionalisme.

Kvalitetsgaranti

Vi garanterer kvaliteten af vores arbejde og materialer:

Professionelle

Alle services udføres af erfarne professionelle

Kvalitetsmaterialer

Vi bruger kun højkvalitets materialer

Håndværksskik

Arbejde i henhold til god håndværksskik

Standarder

Overholdelse af alle relevante standarder

Fortrydelsesret

Som forbruger har du visse rettigheder ved køb af services:

Du kan fortryde din bestilling inden arbejdet er påbegyndt
Fortrydelse skal meddeles skriftligt til Highspecial
Efter arbejdet er påbegyndt, kan du ikke fortryde købet
Depositum refunderes ved rettidig fortrydelse
Fortrydelsesfristen er 14 dage fra aftalens indgåelse

Vigtigt: Hvis du beder os om at starte arbejdet inden for fortrydelsesfristen, mister du din fortrydelsesret for den del af arbejdet, der er udført.

Reklamationsret

Hvis du opdager fejl eller mangler ved vores arbejde:

2 Års Reklamationsret

Fra færdiggørelsesdatoen af projektet

Rimelig Tid

Reklamation skal ske straks efter opdagelse

Kontakt Os

Kontakt os straks hvis du opdager problemer

Hurtig Udbedring

Vi udbedrer fejlen hurtigst muligt

Hvad Dækkes af Garantien

Vores garanti dækker følgende:

Fejl i håndværk og udførelse af dekorative services
Defekter i materialer leveret af Highspecial
Manglende overensstemmelse med det aftalte design
Problemer der opstår som resultat af vores arbejde
Farvemæssige afvigelser fra det aftalte
Strukturelle problemer i udført arbejde

Gratis Udbedring: Alle fejl omfattet af garantien udbedres uden ekstra omkostninger for dig.

Hvad Dækkes Ikke

Garantien dækker ikke følgende situationer:

Normal Slitage

Almindelig slitage over tid

Forkert Brug

Skader fra forkert brug eller vedligeholdelse

Eksisterende Problemer

Problemer med eksisterende strukturer

Tredjemand

Skader forårsaget af tredjemand

Udbedring af Fejl

Når du reklamerer over fejl eller mangler:

Kontakt os via telefon, email eller kontaktformular
Vi vil inspicere arbejdet inden for 5 hverdage
Hvis fejlen er omfattet af garantien, udbedrer vi den gratis
Udbedring sker efter aftale på et passende tidspunkt
Vi dækker omkostninger til materialer og arbejdstid
Du modtager dokumentation for udbedring

+45 79 50 60 70

mailuse@highspecial.world

Kundetilfredshed

Din tilfredshed betyder alt for os:

Vi Lytter

Din feedback er vigtig for os

Vi Justerer

Vi tilpasser efter dine ønsker

Vi Kommunikerer

Åben dialog gennem hele processen

Vi Samarbejder

Du er en del af processen

Afsluttende Gennemgang

Ved færdiggørelse af projektet:

Vi gennemgår arbejdet sammen med dig punkt for punkt
Du har mulighed for at påpege eventuelle bekymringer eller ønsker
Mindre justeringer foretages med det samme hvis muligt
Du godkender det færdige arbejde inden endelig fakturering
Vi giver dig vejledning i vedligeholdelse
Du modtager al relevant dokumentation

Ingen Stress: Vi forlader ikke projektet, før du er 100% tilfreds med resultatet.

Vedligeholdelsesrådgivning

For at sikre lang levetid for dine dekorative elementer:

Skriftlig Guide

Modtag skriftlige plejevejledninger

Rengøringstips

Anbefalinger for korrekt rengøring

Serviceintervaller

Information om vedligeholdelse

Løbende Support

Vi er altid til rådighed for spørgsmål

Tvistløsning

Hvis vi ikke kan løse et problem i mindelighed:

Du kan klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Du kan bruge EU's online tvistløsningsplatform
Dansk ret finder anvendelse på alle tvister
Vi stræber altid efter en mindelig løsning først

Dialog Først: Vi tror på åben kommunikation og vil altid forsøge at løse problemer gennem konstruktiv dialog.

OPLEVER DU PROBLEMER?

Tag ikke let på det, hvis du oplever problemer eller er utilfreds med noget. Kontakt os med det samme, så vi kan finde en løsning sammen. Din tilfredshed er vores succes.

Nørre Farimagsgade 41, 1364 København